Cette question a été résolue
Nouvelle carte sim suite à suspension
Bonjour,
Suite à la suspension de ma ligne, j'ai demandé une nouvelle carte sim mercredi soir dernier, mais je ne l'ai toujours pas reçue à ce jour. Pourriez-vous m'indiquer si ma carte sim a bien été envoyée ?
Aucun suivi n'est en effet possible sur votre site.
Je vous en remercie d'avance.
Bonjour Marianne,
Votre carte SIM a bien été expédiée le 01/04.
Il faut compter 5 jours ouvrés pour la réception de celle-ci.
Si vous n'avez toujours pas reçu votre carte SIM d'ici Jeudi 06/04, je vous invite à revenir vers moi, via ce fil de discussion, afin que je puisse vous en envoyer une nouvelle.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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