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Question en attente de réponse

Mon fils esr en Italie, il a l'option internationale mais ne peux pas se servicr de son portable est -ce normal?

NADINE F.
NADINE F.

NADINE F.

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IL ne peux ni appeler ni être appellé

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Equipe

Bonjour Nadine,

En effet, l'option internationale est bien active. Cependant, il est possible que le mobile de votre soit paramétré dans le mode réseau en recherche "manuelle" et non "automatique", c'est pourquoi il ne parvient pas à capter le réseau en Italie.

Si le téléphone utilisé est le Samsung Galaxy J5, il peut suivre le pas à pas suivant :

  • A partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur APPLIS
  • Appuyez sur PARAMÈTRES
  • Appuyez sur PLUS DE RÉSEAUX
  • Appuyez sur RÉSEAUX MOBILES
  • Appuyez sur OPÉRATEURS RÉSEAU
  • Si vous êtes connecté à un réseau de données, un message d'informations apparaît. Appuyez sur OK
  • Patientez un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles...
  • Appuyez sur "Sélection automatique".

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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