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SONIA G.
SONIA G.

SONIA G.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,
vous pouvez m'appeler aujourd'hui à partir de maintenant et jusqu'à 13h30, puis à partir de 18h.
Demain toute la journée, jeudi également.
Merci.
Sonia GILLIER

Réponses

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19367 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sonia,

Je tenterais de vous rappeler après 18h00.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19367 / 40000
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Equipe

Bonjour Sonia,

Suite à notre appel de ce soir, je vous confirme que le nouveau prix de votre offre sera en place au 22/04/2016.

J'ai aussi bien noté le code IMEI de votre téléphone. Je vérifie demain avec notre Assistance Technique ce qui peut être fait.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Hervé J.
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Niveau
5
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Equipe

Bonjour Sonia,

Je vous présente mes excuses pour le délai de réponse, je n'ai pas eu l'occasion de voir avec mes collègues avant ce matin.

Le service technique me confirme que le seul moyen de procéder au désimlockage est de passer directement par le constructeur. Je vous invite donc à contacter Samsung au 01 48 63 00 00 pour effectuer le déblocage.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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