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problème réception/émission appel?

SEBASTIEN B.
SEBASTIEN B.

SEBASTIEN B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour,
le réseau disparaît de manière totalement aléatoire.
De même, lorsque j'appelle ou reçoit un appel, une fois sur deux la personne qui m'appelle ou reçoit l'appel ne m'entend pas ou m'entend de manière hachurée : je suis obligé de la rappeler pour que cela fonctionne (et pas toujours).
Je pensais que cela venais de mon mobile mais après changement de ce dernier, toujours le même problème.
J'ai déjà éteins mon téléphone et enlevé la batterie donc je pense que cela provient du réseau.
Merci de faire le nécessaire car cela est très pénible du point de vue professionel.
Merci

Réponses

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

J'ai mis en place une modification technique sur votre ligne. Elle sera effective dans un délai maximum de deux heures. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile afin que la modification soit prise en compte sur votre ligne.

Je vous propose de poursuivre notre conversation en message privé. Je vous invite à consulter votre boîte e-mail.

Bonne journée !

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Mélanie D.
Mélanie D.

Mélanie D.

Niveau
5
33107 / 40000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

En l'absence de retour de votre part, je suppose que l'incident rencontré n'est plus d'actualité.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Merci et à bientôt,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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