Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Perte mot de passe Nrj/blocage 3 tentatives, départ étranger demain?

Thomas D.
Thomas D.

Thomas D.

Niveau
0
1 / 100
point

J'ai bloqué mon compte nrj (3 tentatives de mdp erronées), je souhaite modifier des options mais impossible... Je n'arrive même pas à avoir une personne au bout du fil avec les numéros NRJ, et je pars demain matin à l'étranger !

**** Pouvez-vous réinitialiser le code ?? ***

Par ailleurs, est-ce que les "pack étrangers" sont effectifs immédiatement à la souscription ou y'a t il un délai de prise en compte ?

Réponse

Ihssane A.
Ihssane A.

Ihssane A.

Niveau
5
18636 / 40000
points
Equipe

Bonjour Thomas,

Je peux réinitialiser votre code confidentiel et vous le transmettre par SMS ou e-mail.

Pour ce faire, je vous invite à continuer cette conversation en privé par le biais de votre adresse e-mail.

Bonne journée,

Ihssane, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?