Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

carte sim differente

PAULETTE S.
PAULETTE S.

PAULETTE S.

Niveau
0
23 / 100
points

Bonjour,
Je viens de recevoir le IPhone SE mais ne peux intégrer la puce de mon iPhone 4S. Je pense que l'on a omis de joindre la puce du nouvel IPhone.
Merci de me tenir informée.

Réponse

Bonjour Paulette,

Après analyse de votre ligne, je constate que la carte SIM que vous avez en votre possession est une carte SIM a triple découpe.
De ce fait, je vous invite à la mettre au plus petit format le format nano SIM afin de pouvoir utiliser votre iPhone SE.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions.
Bonne journée,
Cordialement.
Nadège, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?