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Question en attente de réponse

Impossible de recevoir un MMS d'un seul contact ?

LAURENCE G.
LAURENCE G.

LAURENCE G.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour,
Il m'est impossible de télécharger un MMS d'un de mes contacts. Alors que d'autres contacts cela fonctionne.
Pourriez-vous m'aider Merci

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Laurence,

Dans un premier temps, cela arrive t-il avec tous les MMS que votre correspondant vous envoie ou s'agit-il d'un seul et unique MMS ? De plus, j'invite votre correspondant à prendre contact avec le Service Client de son opérateur afin de s'assurer que l'incident ne provient pas de son mobile s'il vous plaît. Si tel n'est pas le cas, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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