Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Panne pendant mise à jour

ROBERT G.
ROBERT G.

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Pendant une mise à jour conseillée par Smart Switch pour une raison que j'ignore le processus s'est bloqué. Maintenant l'écran du tel mentionne " Firmware ugrade encountered an issue. Please select recovery mode in Kies & train again" Smart Switch dit "appareil non reconnu".
J'ai oté et remis la batterie du tel. Rien n'y fait.
Merci d'avance

Réponse

Bonjour Robert,

Concernant l'incident que vous rencontrez avec l'application SMART SWITCH, je vous invite à prendre contact avec le constructeur Samsung directement au numéro 0148630000. Le service client est disponible du lundi au samedi entre 9h et 20h.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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