Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Je suis au bresil et mon portable il marche pas !

CARLOS FERNANDO S.
CARLOS FERNANDO S.

CARLOS FERNANDO S.

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il marche meme pas dans la fonction roaming

Réponse

Bonjour Carlos,

J'ai pu constater que votre ligne est suspendue partiellement suite à impayé. Je vous invite donc à effectuer le règlement de votre facture par Carte bancaire, la remise en service s'effectue dans un délai de 2h maximum. Il faut également procéder au redémarrage du mobile.

Afin d'accéder à votre ligne depuis l'étranger, je vous invite à procéder à l'activation d'une option internationale depuis votre Espace client :

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

Je vous rappelle que vous ne disposez pas d'une offre incluant des services depuis l'étranger, tout usage sera donc facturé en hors forfait. En cliquant sur le lien suivant à la page 14 vous trouverez les tarifications depuis l'international : https://www.cic.fr/fr/banques/particuliers/votre-mobile/2...

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

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