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Question en attente de réponse

Aucun Service Iphone 5 desimlocké

ERIC B.
ERIC B.

ERIC B.

Niveau
0
28 / 100
points

Bonjour,

Je viens d'acquérir un iPhone 5 d'occasion et avec vérification auprès des services apple que le téléphone était bien desimlocké. Malgres cela, je reste avec un réseau aucun service. J'ai plusieurs fois réinitialiser l'iphone, le réseau. Le réglage réseau est bien fnetnrj et dans les informations le réseau est bien NRJ 24.0.
Merci de me tenir informer de la démarche à suivre.
Eric Berteloot

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61841 / 75000
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Equipe

Bonjour Eric,

Dans un premier temps, je vous invite à vérifier si votre mobile est à jour et le cas échéant de faire celle-ci.

Si l'anomalie persiste, je vous inviterais à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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ERIC B.
ERIC B.

ERIC B.

Niveau
0
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Bonjour,

Les mises à jour avaient été réalisés (ios 9.3.1).
Sur L'iphone d'un ami Desimlocké, il me met aucun service et quand je vais dans opérateur j'ai 3 opérateurs
El Telecom
El Telecom.
-El Telecom-
Cordialement

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Eric,

Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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ERIC B.
ERIC B.

ERIC B.

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0
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ok comment fait on pour correspondre en privé ?

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Eric,

Un mail vous a été envoyé sur votre adresse personnelle.

Je vous invite à consulter votre dossier « spams » ou « courriers indésirables », le message privé s'y trouve peut-être.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Bonsoir Eric,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite à la mise en relation avec notre Service Technique.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si vous avez d'autres questions concernant votre ligne.

Bonne fin de journée.

Cordialement,
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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