Question en attente de réponse
bjr, forfait 15.99 mais offre woot 3 donc 9.99 euros 6 mois mais premiere facture 10.84 ? pourquoi ?
bonjour,
j'ai souscrit à une offre de forfait sans engagement de 15.99 par mois mais bénéficiant de l'offre woot 3 je ne devrais payer pendant 6 mois que 9.99 euros mais en consultant mon suivi de consommation et n'ayant pas fait de hors forfait, je ne comprend pas pourquoi le montant de ma première facture est de 10.84 euros ? Merci de régler cela avant la fin de la semaine ou je résilie et vais chez un autre opérateur !
Réponse
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Bonjour Constance,
Je remarque que la remise de 6€, pendant 12 mois, a bien été appliquée lors de la souscription. Cependant, je vous informe qu'elle sera effective dès la seconde facture.
En effet, votre première facture concernant la période du 31/03/2016 au 20/04/2016, je vous informe que les remises sont appliquées sur une période complète (ex : 21/04/2016 au 20/05/2016) et non sur un prorata.
Cette procédure est mise en place de manière à ce que vous puissiez bénéficier pleinement de la promotion.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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