Question en attente de réponse
Pourquoi mon portable est bloqué?
je n'arrive plus à envoyer des sms ni a émettre des appels depuis environ le 23 mars. J'ai vérifié les astuces indiquées sur ce site.
Il me reste du crédit en appels et en WEB.
31 min 09 s / 1 h
Forfait Bloqué Primo Famille E - 1h
Il vous reste 28 min 51 s valables jusqu'au 15/04/2016 (hors recharge).
49 s /
Avantage Famille - Appels illimités vers le Groupe Famille
Il vous reste 0 s valables jusqu'au 15/04/2016 (hors recharge).
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8 Mo / 20 Mo
Web : 20 Mo inclus
Il vous reste 12 Mo.
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158 SMS & MMS / illimités
SMS & MMS illimités
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Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Roxane,
Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région.
Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.
Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.
En fonction, il suffira de revenir vers moi.
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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