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Question en attente de réponse

Mon mobile ne ce connecté plus au réseau mobile

ALEXIA M.
ALEXIA M.

ALEXIA M.

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Depuis ce matin plus rien ne fonctionne. Le réseau n'est plus inscrit en haut et plus possible d'avoir des appel ni d'aller sur le net. Mais SMS fonctionne

Réponse

Bonjour Alexia,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région.

Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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