Question en attente de réponse
Mon forfait à évoluer et moi j'ai tjs l'ancien, aujourd'hui il propose 1GO pour le mm prix, moi je n'ai que 500mo?
J'ai souscris à un forfait avec mobile a 19.99 , aujourd'hui je vois mes amis profitez de ce forfait avec 1 GO pour le même prix et les mêmes conditions alors que moi je n'ai que 500 MO, pourquoi je ne profite pas de l'évolution ?
Réponse
- Anonyme
Anonyme
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Bonjour Dany,
Lors l'arrivée d'un nouveau forfait ou d'une nouvelle version de celui-ci, les anciennes versions ne sont pas automatiquement modifiées sur les lignes des clients.
Aussi, vous avez la possibilité de migrer gratuitement vers le forfait Ultimate Speed 1Go à 19,99€ par mois (réengagement de 24 mois).
Afin de procéder à la modification et connaître les modalités, je vous invite à vous rendre sur votre espace client, rubrique "Gérer votre forfait " puis "Changer de forfait".
Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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