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Pourquoi je n'ai pas la 4g je suis toujours en dc ?

MALICK F.
MALICK F.

MALICK F.

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Pourquoi ma connection internet est toujours en dc ?

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Malick,

Quelle est la marque et modèle de votre téléphone ?

Je constate que vous avez souscrit en carte SIM seule. Le mobile provient-il de nos services ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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MALICK F.
MALICK F.

MALICK F.

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Bonjour, mon téléphone est un Samsung galaxy s4. Cela a bien fonctionné pendant une semaine mais depuis je suis toujours en dc. Y a t'il un numero de téléphone pour l'assistance ?

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Malick,

Je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

Quel est le résultat ?

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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MALICK F.
MALICK F.

MALICK F.

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Bonjour, il se passe la même chose sur un autre telephone. Vous n'avez pas un service client par telephone ? Cela devient penible ce service client. Si vous n'etes pas au point en telephonie autant le dire que je prenne un autre fournisseur.

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Malick,

Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

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Equipe

Bonjour Malick,

L'un de nos technicien ayant traité votre demande, je considère que celle-ci n'est plus d'actualité.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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