Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Pourquoi m'a ligne n'est pas resiliée?

CORINNE G.
CORINNE G.

CORINNE G.

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0
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points

bonsoir, ma ligne etant resiliée avec envoi d'un RAR, vous m'avez dit par mail que mon numero serait couper dans la nuit du 5 avril a minuit soit 7 jours apres reception du recommande, or je ne suis toujours pas resiliée et nous somme le 6 avril.
Pouvez vous resiléer ma ligne comme il se doit, merci a vous Corinne

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
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Equipe

Bonjour Corinne,

Je suis désolé de l'information erronée qui vous a été donnée et vous confirme que la demande de résiliation sera effective le 13 Avril 2016.
Une facture de clôture va s'éditer le 30 Avril 2016 et sera envoyée à votre domicile. Une fois la ligne résiliée il n'est plus possible de la réactiver.
D'autre part, un remboursement de 8.86 € sera effectué et sera visible sur la facture de clôture.
Ce remboursement interviendra sous 60 jours maximum par virement bancaire à partir du 30 Avril 2016.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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