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Question en attente de réponse

Bonjour, je souhaite modifier la date de prélèvement de mon forfait, comment faire ?

ALEXIS A.
ALEXIS A.

ALEXIS A.

Niveau
0
5 / 100
points

Effectivement la date de prélèvement de mon forfait s'effectue aux alentours du 17 de chaque mois. J'aimerai maintenant que ce soit le 1 de chaque mois. Comment faire ?

Bien cordialement
Alexis ASSELIN

Réponse

Diane F.
Diane F.

Diane F.

Niveau
6
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points
Equipe

Bonjour Alexis,

Il est possible de changer la date de prélèvement au plus 5 jours après la date de remise à zéro de forfait et au plus tard à 20 jours.
Dans la mesure où votre forfait se renouvelle le 4 de chaque mois, je ne suis pas en mesure de vous proposer la modification au 1er.

Cependant, il est possible de programmer le prélèvement au plus tôt au 9, ou au plus tard au 25.

Le changement est facturé à 5 euros une fois et s'ajoute au montant de votre facture suivante.

Je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin de me faire part de la suite à donner à votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile

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