Question en attente de réponse
Prise en compte de ma demande ?
Je veux savoir si la résiliation a bien été prise en compte chez vous car j'ai reçu un mailme disant que ma prochaine facture allait être à une date programmée alors que j'ai changé d'opérateur.
J'ai fait une demande de portabilité de ma ligne qui a été prise en compte par le nouvel opérateur mais je n'ai rien de votre part concernant ma résiliation.
Est ce que oui ou non mon forfait sans engagement est résilié chez vous ?
Réponse
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Bonjour Vanessa,
Je vous confirme la résiliation effective de votre ligne en portabilité depuis le 05/04/2016.
Une facture s'est éditée dans la mesure où votre forfait se renouvelait le 2 de chaque mois soit avant la résiliation du contrat.
Je vous rassure sur le remboursement effectué sur le nombre de jours non consommés.
Il interviendra en parallèle de l'envoi de la facture de clôture qui s'éditera le 02/05/2016.
Je vous souhaite une bonne journée !
Diane, Conseillère Assistance Mobile
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