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Bjr, je dois paramétrer souvent les MMS car je n'arrive pas à les ouvrir alors que les photos sont peu lourdes?

CAROLE M.
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samsung galaxy s2 CITIZY

Réponses

Diane F.
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Bonjour Carole,

Si je comprends bien votre mobile ne garde pas en mémoire les paramètres liés aux MMS, est-ce bien cela?
En parallèle, pouvez-vous m'indiquer si les données mobiles sont bien actives et le wifi désactivé lorsque vous téléchargez un MMS?

Je vous remercie par avance de votre retour,

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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CAROLE M.
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Bjr, les données mobiles sont en effet actives et la wifi désactivée,
j'ai un membre de ma famille qui possède aussi un forfait et un alcatel one touch pop s7 et il rencontre le même problème, j'ai l'impreesion que c'est au petit bonheur la chance et ça commence vraiment à être agaçant.

Diane F.
Diane F.

Diane F.

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Bonjour Carole,

Je vous remercie de votre retour.
Il est possible d'un paramètre ne soit plus conforme à ce qu'il devrait être. C'est pourquoi je viens de vous transmettre un SMS de notification comprenant les paramètres automatiques des MMS. Je vous invite à l'installer, à saisir le code 0000 si votre mobile vous le demande puis de redémarrer votre mobile.

Ensuite, je vous invite à faire un test d'émission et de réception afin de voir si vous parvenez à télécharger le contenu sur la base d'un nouvel MMS et non un ancien que vous ne parvenez pas à ouvrir.

Si l'incident persiste n'hésitez pas à revenir vers moi, nous ferons appel au Service Technique.

Bonne journée et à bientôt !

Diane, Conseillère Assistance Mobile

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