Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

Comment résilier l'assurance de mon ancien téléphone mobile?

Elodie V.
Elodie V.

Elodie V.

Niveau
0
7 / 100
points

Bonjour.
J'ai changé de téléphone mobile en 2015 et je me rends compte que l'assurance de mon ancien téléphone mobile (acheté en 2012 dans un magasin qui a fermé depuis) est toujours prélevée sur mon compte bancaire tous les mois.
Comment puis-je la résilier? Je ne retrouve aucun élément concernant cette assurance sur le site NRJmobile.
Merci d'avance pour votre aide!

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21246 / 40000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Cette assurance est indépendante de notre opérateur. En effet, c'est un service qui est commercialisé par la boutique. Elle seule peut gérer cette demande.
Je constate que vous aviez acheté ce mobile chez "Vivre Mobile".
C'est pourquoi, je vous invite à cliquer sur ce lien afin de pouvoir entrer en contact avec le Service Client de "Vivre mobile" :
http://www.vivremobile.com/

Vous trouverez en bas à droite de votre écran un logo facebook et twitter pour entrer en contact avec eux directement par les réseaux sociaux. La boutique ayant fermée, il s'agit de la seule solution que je peux vous proposer.

Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?