Question en attente de réponse
Comment résilier l'assurance de mon ancien téléphone mobile?
Bonjour.
J'ai changé de téléphone mobile en 2015 et je me rends compte que l'assurance de mon ancien téléphone mobile (acheté en 2012 dans un magasin qui a fermé depuis) est toujours prélevée sur mon compte bancaire tous les mois.
Comment puis-je la résilier? Je ne retrouve aucun élément concernant cette assurance sur le site NRJmobile.
Merci d'avance pour votre aide!
Réponse
Bonjour Elodie,
Cette assurance est indépendante de notre opérateur. En effet, c'est un service qui est commercialisé par la boutique. Elle seule peut gérer cette demande.
Je constate que vous aviez acheté ce mobile chez "Vivre Mobile".
C'est pourquoi, je vous invite à cliquer sur ce lien afin de pouvoir entrer en contact avec le Service Client de "Vivre mobile" :
http://www.vivremobile.com/
Vous trouverez en bas à droite de votre écran un logo facebook et twitter pour entrer en contact avec eux directement par les réseaux sociaux. La boutique ayant fermée, il s'agit de la seule solution que je peux vous proposer.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Fraude usurpation
Bonjour depuis 3 mois j'ai une facturation de téléchargements le 16 de chaque mois alors que je n'ai rien souscris. Merci de bloquer ce téléchargements ou m'indiquer à quoi il... -
Date de prélèvement au 5 du mois
Bonjour j'aimerais pour mes lignes changer ma date de prélèvement au 5 du mois cordialement -
Changer coordonnées bancaires impossible
Je souhaiterais changer mon IBAN car j'ai changé de banque, mais il est indiqué "Le moyen de paiement n'est pas modifiable pour le moment."
-
