Bonjour Elodie,
Cette assurance est indépendante de notre opérateur. En effet, c'est un service qui est commercialisé par la boutique. Elle seule peut gérer cette demande.
Je constate que vous aviez acheté ce mobile chez "Vivre Mobile".
C'est pourquoi, je vous invite à cliquer sur ce lien afin de pouvoir entrer en contact avec le Service Client de "Vivre mobile" :
http://www.vivremobile.com/
Vous trouverez en bas à droite de votre écran un logo facebook et twitter pour entrer en contact avec eux directement par les réseaux sociaux. La boutique ayant fermée, il s'agit de la seule solution que je peux vous proposer.
Bonne fin de journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
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