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Question en attente de réponse

Accès au recherge web Surf

EVELYNE O.
EVELYNE O.

EVELYNE O.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour.
Je dispose d'un Forfait 4G Pocket Accès E - sans engagement.
je n'arrive pas toujours à accéder sur le site Cle mobile aux recharges surf web de 1 ou 5 giga. Le site n'affiche généralement que les recharges "voyages" de 100 ou 500 mo.
merci de me dire.

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Evelyne,

Afin d'accéder aux recharges Web, je vous invite à vous connecter sur votre Espace Client et à vous rendre dans l'onglet "Forfait et Option" puis en cliquant sur "Recharger votre forfait". Vous avez également la possibilité d'accéder aux recharges sur votre page d'accueil en cliquant sur "Acheter une recharge Web" dans la vignette "Vos consommations".

Si toutefois vous ne parvenez toujours pas à accéder à vos recharges, je vais avoir besoin d'accéder à votre dossier. Pour cela, je vous invite à indiquer le numéro de la ligne concernée par votre demande sur votre profil Assistance Mobile.

N'hésitez pas à me tenir informée de cette mise à jour par le biais de ce fil de discussion.

Je vous souhaite une très bonne soirée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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