Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

J'ai activé l'option voyage, ce jour, pour un départ en Italie le 12 avril. Sera-t-elle active?

SEVERINE F.
SEVERINE F.

SEVERINE F.

Niveau
0
2 / 100
points

J'ai activé l'option voyage, ce jour, pour un départ en Italie le 12 avril. Sera-t-elle active et sans surcoût pour SMS, appels et MMS ? Merci d'avance. Cdlt

Réponse

Laura L.
Laura L.

Laura L.

Niveau
4
10960 / 12000
points
Equipe

Bonjour Severine,

Après consultation de votre dossier, je constate qu'aucune option "Voyage" n'a été souscrite. Toutefois, je constate l'activation de l'option "Internationale avec Web". Celle-ci sera donc effective lors de votre voyage. Afin d'obtenir plus d'informations à ce sujet, je vous invite à consulter notre FAQ en cliquant sur ce lien : http://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger

L'option Internationale vous permet d'accéder au réseau à l'étranger mais toutes les communications qui seront effectuées vous seront facturées en hors-forfait. Vous trouverez plus de détails concernant notre tarification internationale en vous connectant sur votre Espace Client et en cliquant sur le lien "Tarifs" se trouvant tout en bas de la page d'accueil.

Pour information, l'Italie se trouve dans la zone tarifaire 1 où s'applique l'EUROTARIF :

  • l'émission d'appels vers la zone 1 (France comprise) est facturée 0,228€/min.,
  • la réception d'un appel est facturée 0,06€/min.,
  • l'émission d'un SMS est facturée 0,072€/destinataire vers la zone 1 et 0,30€/destinataire vers les autres zones,
  • la réception d'un SMS est gratuite,
  • l'émission et la réception d'un MMS est facturé 0,24€/MMS,
  • les communications web sont facturées 0,24€/Mo.

Je vous souhaite une très bonne journée,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?