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Question en attente de réponse

Je ne peux plus joindre un numéro spécifique

KEVIN B.
KEVIN B.

KEVIN B.

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Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, je n'arrive plus à appeler ma soeur sur son téléphone portable. Je peux lui envoyer des SMS dont la réception se fait sans problèmes, mais dès que je l'appel, je tombe directement sur son répondeur.

Je ne rencontre aucune difficulté avec aucun autre numéro et de son côté, aucun autre de ses contacts à elle ne rencontre ce problème non-plus.

J'ai déjà essayé d'éteindre mon téléphone, d'enlever batterie et carte SIM mais sans succès.

J'aimerais que ce problème soit réglé rapidement.
Merci de votre compréhension.

Réponse

Bonjour Kévin,

Si vous êtes redirigé directement vers le répondeur de votre contact, il est possible qu'un filtrage d'appel ai été mis en place sur le mobile de votre soeur. La plupart des téléphones disposent d'une application "liste noire" permettant de bloquer des numéros spécifiques et de bloquer les appels entrants dont le numéro est masqué.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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