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Question en attente de réponse

Je n'ai pas reçu ma carte sim a ce jour. Quand est ce que je la recevrai?

celine B.
celine B.

celine B.

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point

Mon forfait change ce jour. Pas de nouvelle carte sim reçu comme stipuler dans votre dernier courrier. Quand est ce que je la recevrai?

Réponses

Bonjour Céline,

Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre boîte mail s'il vous plaît.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Céline,

Je n'ai pas eu de retour de votre part. Serait-il possible de me communiquer les informations suivantes s'il vous plaît?

  • votre nom, prénom,
  • votre date de naissance,
  • le numéro de ligne concernée,
  • le nom de la banque à laquelle est rattachée la ligne,
  • le code postal de l'agence bancaire,
  • la ville où se situe la banque

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Céline,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Bonjour Céline,

Merci pour ce retour. Je vous confirme la commande d'une nouvelle carte SIM triple découpe qui vous parviendra sous 48h à 72 heures plus les délais postaux.
A réception, il sera nécessaire de l'activer via votre espace client qui permet de gérer la ligne 24h sur 24, 7 jours sur 7 sans frais. Une fois activée, il faudra éteindre et rallumer le téléphone. Je vous rappelle que l'activation peut prendre jusqu'à 24 heures maximum mais peut être fonctionnelle avant la fin de ce délai.

La carte SIM vous sera envoyée à l'adresse renseignée sur votre dossier.

N'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile si besoin.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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