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Question en attente de réponse

Notion de facture impayée ?

BERTRAND R.
BERTRAND R.

BERTRAND R.

Niveau
0
6 / 100
points

Bonjour,
Ma dernière facture devait être payé avant le 06/04/16. Je la règle le 06/04/16 à 22h53, je ne suis donc pas en retard.
Alors même si techniquement, elle était "impayée" depuis sa création jusqu'à ce moment, je n'apprécie pas qu'elle s'intitule "facture impayée", ce qui sous entend que j'étais en retard pour la payer., l'acception de cette locution étant comprise par tous comme péjorative.
Merci de revoir vos appellations.

Réponse

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
21096 / 40000
points
Equipe

Bonjour Bertrand,

Cette appellation est affichée dès lors qu'une facture est rejetée du compte de prélèvement ou n'est pas prélevée sur un compte bancaire.
Cette mention s'affiche pour tous nos clients NRJ Mobile. Elle n'est malheureusement pas modifiable.

Néanmoins, nous prenons note de votre remarque et nous excusons pour la gêne occasionnée.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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