Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Pas reçu ma carte sim et j'ai refet la demande et tjs pas reçu DC jminpatiente la vu le je paye min forfait pour rien la
Bonjour Olivier,
Je constate que ma collègue Bénédicte vous a indiqué comment commander une nouvelle carte SIM sur votre Espace Client. Vous n'avez pas procédé à la nouvelle commande de remplacement depuis votre demande le 5 Avril dernier. Je vous invite donc à faire le nécessaire dès que possible afin de pouvoir utiliser votre ligne.
Par ailleurs, un geste commercial sur votre ligne vous a été attribué suite à la non réception de cette dernière.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
25% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Ces urgent la
OK si pas de réponse car la sam'énerve d'attendre je blok les paiement car je vais pas payer ma facture que je j'ai pas reçu ma carte sim après l'offre que j'ai u par telefonne merci
OK merci de votre réponse la je viens de fère la demande dune autre carte sim DC j'espère la recevoir lol et ne pas payer vu que je Navez pas reçu celle de l'offre merci a vous
Bonjour Olivier,
Etant donné que cela concerne votre deuxième envoi, la commande est automatiquement facturée 10 Euros. Toutefois, je viens de procéder à une régularisation de 10 Euros afin que vous ne soyez pas impacté.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
un anonyme a répondu
un anonyme a été sélectionné comme meilleur répondant
OLIVIER a répondu
un anonyme a répondu
OLIVIER a répondu
OLIVIER a répondu
OLIVIER a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.