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Question en attente de réponse

Accès lent en 3G 4G depuis trois jours: pouvez vous rétablir un débit normal svp ?

HERVE D.
HERVE D.

HERVE D.

Niveau
0
6 / 100
points

Mon accès internet mobile est très lent. J'ai éteint puis rallumé plusieurs fois mon iPhone 6plus mais cela ne change rien.

Réponses

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Hervé,

Après analyse de votre ligne, je vois que vous avez demandé le rétablissement du débit le 03/04/2016. Je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.
Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.
Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

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