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Question en attente de réponse

Je ne peux pas recevoir de MMS sur mon samsung A3 2016 ???

PATRICIA Q.
PATRICIA Q.

PATRICIA Q.

Niveau
0
5 / 100
points

Depuis le changement de téléphone je ne peux plus recevoir de mms et je ne peux pas prendre non plus de double appels
J'ia téléchargé les paramétrages mais cela n'a rien changé.
Merci de vos réponses

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Patricia,

Dans un premier temps, je vous invite à redémarrer votre mobile puis à tester l'envoi/la réception des MMS en vous en envoyant un à vous-même s'il vous plaît. En cas d'échec persistance, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Dans un second temps, je vous invite à activer l'option Double Appel depuis votre Espace Client s'il vous plaît. Ainsi, vous pourrez profiter de ce service.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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