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Question en attente de réponse

portable abimé

DAMIEN G.
DAMIEN G.

DAMIEN G.

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Bonjour le portable de mon fils est abime sur l intérieur , on ne peut plus s en servir , le tactile ne fonctionne plus, la garantie peut elle marcher , merci

Réponse

Bonjour Damien,

La garantie du constructeur couvre les pannes qui ne résultent pas d'une mauvaise utilisation de l'appareil. Elle diffère selon les constructeurs.

Vous pouvez obtenir un premier niveau d'information sur la prise en charge d'une panne en service-après-vente en consultant notre FAQ :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728810-mobile-fonctionne

Les principaux motifs d'exclusion de garantie sont les suivants :
1. Tous dommages extérieurs visibles. Dans ce cas de figure un devis peut-être mis en place si l'expertise confirme que cette détérioration est due à une mauvaise manipulation.
2. L'oxydation de l'appareil : dans ce cas, le mobile est considéré comme irréparable.

Si vous souhaitez obtenir des précisions ou un pré-diagnostic par notre Service Technique n'hésitez pas à revenir sur ce fil.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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