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Question en attente de réponse

bonjour, pouvez vous me communiquer la facture du 06 36 38 90 00 du 07 03 )

PATRICK G.
PATRICK G.

PATRICK G.

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point

je suis titulaire de 2 lignes (07XXXXXXXX) + 06 XX XX XX XX dont mon fils Clément est utilisateur ,un prélèvement de 40€ du 07/03 pour lequel je n'ai pas de justificatif;Merci de m'envoyer le détail ou de l'envoyer par sms sur le 06 XX XX XX XX

Réponse

Bonjour Patrick,

Vos factures globales et détailles sont disponibles sur votre Espace Client. Pour vous guider vous pouvez consulter notre FAQ en cliquant sur le lien qui suit :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Après consultation du détail de la ligne de votre fils, je constate que le supplément de facturation est dû à la souscription par sms de l'option de rétablissement de débit Web. Celle-ci permet de rétablir le débit une fois les 10 Go atteints, pour le même volume de data. Elle est facturée 15€ et a été souscrite deux fois au cours du mois.

Je vous souhaite une agréable journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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