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Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas à comprendre le calcul dans ma facture détaillé pour le hors forfait

SOPHIANE M.
SOPHIANE M.

SOPHIANE M.

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En effet, en faisant le total des montants de ma consommation hors forfait sur ma facture détaillé je n'arrive pas au même montant (pour le mois de mars : forfait 10€ + hors forfait 7,441€). Hors vous me facturez un montant de 9,75€ pour le hors forfait du mois de mars. De plus, vous me facturez aussi 10€ "autres services et produits de l'opérateur" sans explication.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Sophiane,

Le détail des facturations hors forfait figure sur la facture détaillée, accessible depuis votre espace client, rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes mes factures".
Vous trouverez également des informations sur la présentation des factures en cliquant sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

Je peux vous communiquer les usages qui ont généré ce dépassement. Pour cela, je vous invite à poursuivre cette conversation en privé : je vous envoie un e-mail sur l'adresse que vous avez indiquée lors de votre inscription sur le site de l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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