Assistance Mobile

Question en attente de réponse

Bonjour, je n'arrive pas à comprendre le calcul dans ma facture détaillé pour le hors forfait

SOPHIANE M.
SOPHIANE M.

SOPHIANE M.

Niveau
0
3 / 100
points

En effet, en faisant le total des montants de ma consommation hors forfait sur ma facture détaillé je n'arrive pas au même montant (pour le mois de mars : forfait 10€ + hors forfait 7,441€). Hors vous me facturez un montant de 9,75€ pour le hors forfait du mois de mars. De plus, vous me facturez aussi 10€ "autres services et produits de l'opérateur" sans explication.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
6
65220 / 75000
points
Equipe

Bonjour Sophiane,

Le détail des facturations hors forfait figure sur la facture détaillée, accessible depuis votre espace client, rubrique "Factures" puis "Accéder à toutes mes factures".
Vous trouverez également des informations sur la présentation des factures en cliquant sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728768-comprendre-facture

Je peux vous communiquer les usages qui ont généré ce dépassement. Pour cela, je vous invite à poursuivre cette conversation en privé : je vous envoie un e-mail sur l'adresse que vous avez indiquée lors de votre inscription sur le site de l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?