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Question en attente de réponse

bonjour! j'ai inserée ma nouvelle carte sim et le téléphone ne marche plus..

JUSSARA L.
JUSSARA L.

JUSSARA L.

Niveau
0
9 / 100
points

.pas d'appels, il dit: non enregistré sur le réseau! quoi faire? j'ai déjà rédémarré et ne fonctionne pas.. il détecte la carte mais rien ça passe!
c'est le même portable...

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
148496 / 180000
points
Equipe

Bonjour Jussara,

Je constate sur votre ligne que vous avez contacté le Service Client ce jour. Lors de votre échange téléphonique, vous avez été invitée à patienter le délai technique des 24 heures. De ce fait, je vous invite à redémarrer votre mobile régulièrement et ce jusqu'à pouvoir émettre et recevoir des usages s'il vous plaît.

En cas de persistance de l'incident au-delà du délai de 24 heures, je vous invite à effectuer une recherche manuelle de réseau. Pour ce faire, je vous invite à suivre les étapes suivantes s'il vous plaît, à savoir :

  • A partir de l'écran d'accueil de votre mobile, appuyer sur la touche Menu,
  • Puis sur Paramètres,
  • Dans l'onglet Connexions, appuyez sur Plus de réseaux,
  • Puis sur Réseaux mobiles,
  • Puis sur Opérateurs de réseaux,
  • La recherche de réseaux s'effectue directement. Patienter un instant pendant que votre mobile recherche les réseaux disponibles,
  • Sélectionner Euro Information Télécom avec un point à côté.

En cas de persistance de l'incident, n'hésitez pas à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse poursuivre le traitement de votre demande s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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