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Question en attente de réponse

je n'arrive pas à télécharger/envoyer mes mms?

AGATHE V.
AGATHE V.

AGATHE V.

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Bonjour, j'ai réinitialisé mon téléphone et les mms ne sont plus paramétrés. J'ai essayé le paramétrage automatique et le paramétrage manuel mais ça ne marche pas. J'avais déjà eu ce problème il y a un an et vous aviez réussi à le résoudre en m'envoyant un sms automatique, pouvez-vous faire de même? Merci

Réponses

Bonjour Agathe,

Je vous ai renvoyé le paramétrage automatique WEB et MMS par SMS, je vous invite à ouvrir le message de configuration présent en haut de votre écran d'accueil.
Sélectionnez « Afficher » puis « Enreg ». Si un code est demandé, je vous invite à saisir le code « 0000 ». Il est nécessaire ensuite d'effectuer un redémarrage de votre mobile.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/738800

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

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Bonjour Agathe,

Votre incident est-il résolu?.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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AGATHE V.
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AGATHE V.

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Pas vraiment. Quand vous m'avez envoyé les SMS, cela a fait fonctionné le web avec la data (qui ne marchait plus depuis ma remise à zéro) mais pas les MMS. J'ai donc essayé de refaire le paramétrage automatique sur l'espace client mais ni le WEB ni les MMS ne marchent désormais.

Bonjour Agathe,

Suite à nos conversations en message privé, j'ai bien noté que vous avez trouvé une solution à votre problème.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour une nouvelle question.

Audrey, Conseillère Assistance Mobile
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