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Désabonnement play vod ?

CYRIL L.
CYRIL L.

CYRIL L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,j ai été débité de 4,99€ pour un abonnement à Playvod. Comment me désabonner SVP

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Cyril,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1085413-play-vod

Je vous invite donc à procéder aux manipulations afin de vous désinscrire de cet abonnement, en envoyant STOP au SMS expéditeur.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Bonne fin de journée

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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MARIE CLAIRE L.
MARIE CLAIRE L.

MARIE CLAIRE L.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour,

J'ai reçu un sms du 38656 m'informant que ma demande d'abonnement au PlayVod avait bien été prise en compte. Or je n'ai jamais demandé à souscrire à cette option. Vous donnez la solution en disant qu'il suffit d'envoyer STOP au numéréo SMS+ or ce numéro est également utilisé par d'autres services comme ma banque en ligne par exemple. Comment savoir à quel service je me désabonne en suivant cette procédure ?

J'ai déjà été facturée de 4,99€ c'est de l'arnaque et une facturation abusive sachant que je ne me suis même jamais servie de cette application.
Merci de m'indiquer une procédure qui m'assurera d'être désabonnée de ce service sinon je saisie l'association de consommateur pour laquelle je travaille ! HONTEUX !

GUILLAUME Z.
GUILLAUME Z.

GUILLAUME Z.

Niveau
6
64045 / 75000
points
Equipe

Bonjour Marie Claire,

La situation que vous décrivez correspond à un abonnement à un service d'achats multimédia. Vous pouvez trouver plus d'information sur notre FAQ: http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Afin de vous assister dans le désabonnement de ce service, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une excellente journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile

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