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Problème pour envoyer et recevoir des mms ?

NADEGE M.
NADEGE M.

NADEGE M.

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bonjour , je revient une fois de plus a vos service car depuis la configuration pour sms/mms qui a très bien exécuté par téléphone avec un conseillé cela a très bien marche le premier jour puis après quel galère pour télécharger les mms que je reçoit impossible de telecharger ça me dit veillerez essayer ultérieurement ect ... et également pour en envoyer pareil ça me dit envoie en cours et cela part pas ou des fois je sais pas pourquoi ça marche pour un mms que j'arrive a ouvrir et a envoyer apres plus rien ....
quand j envoie un mms cela me mais envoie en cours et ça part pas , cela est très pénible depuis que j'ai voulu changer de forfais et de reseau je rencontre beaucoup de problème pour info je suis bien connecté au donner puis tout les réglage ont était fait je n'ai absolument rien modifié .Pour ce qui est des sms cela marche . Mais les mms aider moi j attend votre réponse et votre aide pour que cela fonctionne correctement .

IL me semble aussi que je suis sur le réseau de chez bouygues je souhaiterais changer de reseau un de vos conseillé ma dit que je pouvais changer a tout moment de réseau et gratuitement sans frais donc je souhaite faire ce changement et être sur le réseau ORANGE cela fait beaucoup pour vous mais après j'aimerais être tranquille et que tout FONCTIONNE normalement !!!!, car même si cela ne fait rien pour vous permettez moi de vous dire ça ma fait des soucis c'est sur que a la fin de mon engagement qui est au mois de août je partirais de chez vous dessolé mais je ne conseillerez plus cic mobile a mes proches et vous perdrais une cliente ! J'attend votre réponse Cordialement Madame Marchal Nadège.

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

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Equipe

Bonjour Nadège,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Je vous informe que je viens de procéder à une mise à jour de votre carte SIM et ce afin que vous puissiez émettre et recevoir vos MMS puis bénéficier d'une couverture réseau optimale. Elle sera prise en compte dans un délai maximum de 2 heures. Elle est gratuite et sans réengagement. Passé ce délai, je vous invite à redémarrer votre mobile s’il vous plaît. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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