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Restreint ?

PIERRE S.
PIERRE S.

PIERRE S.

Niveau
0
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points

Ma ligne est restreinte pas d'appel ni de SMS possible mais par contre j'ai internet veuillez régler ce problème au plus vite. Ceci est très handicapant et cela ne vient pas de mon téléphone merci !

Réponses

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61964 / 75000
points
Equipe

Bonjour Pierre,

Je ne remarque aucune anomalie sur votre ligne ou votre région.

Dans un premier temps, je vous inviterais à redémarrer votre mobile et/ou à l'éteindre, d'enlever la batterie et la carte SIM, puis de remettre le tout.

Si le dysfonctionnement est toujours d'actualité après ces manipulations, je vous invite à tester votre carte SIM dans un autre mobile (préalablement débloqué). En effet, cette manipulation permettra de déterminer l'origine du dysfonctionnement : la carte SIM ou le téléphone.

En fonction, il suffira de revenir vers moi.

Bonne journée,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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PIERRE S.
PIERRE S.

PIERRE S.

Niveau
0
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points

vous imaginez bien que je l'est deja fait mais le probleme perssiste depuis bientot une semaine c'est inadmissible s'il vous plait veuillez bien faire quelque chose !

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Pierre,

Je propose de vous mettre en relation avec un technicien.

Aussi, je vous invite à poursuivre notre conversation en privée. Un mail vous a été envoyé à votre adresse personnelle.

Merci,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
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Equipe

Bonjour Pierre,

Je constate que votre demande a été prise en charge par notre équipe technique et qu'ils vous recontacteront dans les meilleurs délais.

Bonne journée.
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

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