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Question en attente de réponse

Pour Benedicte H ?

Je ne peux repondre a votre demande pour 2 raisons:
1/ il ne m'ait pas proposé de repondre par les onglets
2/ je ne peux faire ce que vous me demandez, mon tel est actuellement en reparation donc je ne peux l'activer.
Que faire pr acceder a mon compte client?
Pouvez-vous m'ecrire a cette adresse vu le manque de simplicité proposé par le site nrjmobile?
Merci
aurelie.nicolas91@gmail.com

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
7
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points
Equipe

Bonjour Lily,

Dans votre précédent message, vous avez indiqué que vous veniez de recevoir votre nouvelle carte SIM et de l'activer. Vous souhaitiez connaître le délai d'activation. Je vous ai invitée à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique si cela devait s’avérer nécessaire.

Afin de pouvoir vous communiquer le code d'accès votre Espace Client, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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