Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
Je ne peux repondre a votre demande pour 2 raisons:
1/ il ne m'ait pas proposé de repondre par les onglets
2/ je ne peux faire ce que vous me demandez, mon tel est actuellement en reparation donc je ne peux l'activer.
Que faire pr acceder a mon compte client?
Pouvez-vous m'ecrire a cette adresse vu le manque de simplicité proposé par le site nrjmobile?
Merci
aurelie.nicolas91@gmail.com
Réponse
Bonjour Lily,
Dans votre précédent message, vous avez indiqué que vous veniez de recevoir votre nouvelle carte SIM et de l'activer. Vous souhaitiez connaître le délai d'activation. Je vous ai invitée à insérer votre carte SIM dans un autre téléphone débloqué tout opérateur. Cela va me permettre de déterminer l’origine de l’incident plus rapidement et facilement pour ainsi vous apporter la meilleure solution quant à la situation rencontrée. N’hésitez pas à me faire un retour quant à l’évolution de la situation afin que je puisse lancer les investigations nécessaires à la résolution de votre problématique si cela devait s’avérer nécessaire.
Afin de pouvoir vous communiquer le code d'accès votre Espace Client, je vais vous envoyer un message privé. De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte mail s'il vous plaît.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.