Bonjour Pierre,
Je constate sur le suivi de vos consommations que vous parvenez de nouveau à utiliser votre ligne. De ce fait, je viens de mettre en place une régularisation d'un montant de 4 € pour la partie de votre forfait que vous n'avez pas pu utiliser ainsi qu'un geste commercial à hauteur d'un demi-mois de forfait offert. Vous allez recevoir un SMS de confirmation et le tout sera visible dès l'édition de votre prochaine facture (Mai 2016).
De plus, je vous informe que le Service Client est disponible au 09 69 360 200 du lundi au samedi de 8h00 à 22h00 sans interruption.
CIC Mobile se joint à moi pour vous présenter ses excuses et vous remercie pour votre compréhension.
Je vous souhaite une excellente fin de journée.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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