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Question en attente de réponse

je voudrais débloquer mon ancien portable qui est un alcatel one touch pop s3 comment faire?

MARILYN K.
MARILYN K.

MARILYN K.

Niveau
0
2 / 100
points

j'étais déjà client chez vous avec cet ancien portable.

Réponses

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marilyn,

Est-ce que le mobile a été acheté chez Crédit Mutuel Mobile ?
Pouvez-vous m'indiquer le message rencontré lors de l'insertion de carte SIM d'un autre opérateur ? Ceci permet de vérifier si le mobile est déjà débloqué.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marilyn,

Je n'ai pas eu de retour de mon précédent message.

Afin de résoudre l'incident dans les plus brefs délais, pouvez-vous m'indiquer les informations suivantes :

  • le message d'erreur rencontré,
  • la provenance du mobile.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marilyn,

Je n'ai pas eu de retour de mon message du 11/04/2016.

Afin de résoudre l'incident dans les plus brefs délais, pouvez-vous m'indiquer les informations suivantes :

  • le message d'erreur rencontré,
  • la provenance du mobile.

Merci de votre retour.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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Marie H.
Marie H.

Marie H.

Niveau
5
38590 / 40000
points
Equipe

Bonjour Marilyn,

Les informations nécessaires au traitement de votre demande ne m'ont jamais été communiquées. J'espère que vous avez trouvé la réponse à votre problème.

Dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile.

Bonne journée.

Marie, Conseillère Assistance Mobile

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