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Question en attente de réponse

Comment supprimer le probleme des appel non autorisé ?

LOLITA M.
LOLITA M.

LOLITA M.

Niveau
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1 / 100
point

Bonjour
Depuis hier, impossible de passer des appels depuis mon téléphone.
J’atterris toujours sur un message comme quoi je n'ai pas l’autorisation d'appeler ce numéro.
J'arrive en revanche à me connecter sur mon espace client, rien ne laisse présager d'un quelconque problème.
J'ai bien essayé d'appeler le numéro 0969 360 200. mais aucune option du service ne me permet de me débloquer.
Je précise bien que ma carte SIM n'est pas bloqué, ni mon téléphone.
Il affiche bien nrjmobile dans le coin, et je connais mon code téléphone et sim.
Pouvez vous m'indiquer la procédure à suivre ?
Il y a t-il moyen d'avoir quelqu'un au bout du fil ?

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
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points
Equipe

Bonjour LOLITA,

Nous avons pris connaissance de vos messages et vous avons répondu sur un autre fil de discussion : http://www.assistance-mobile.com/questions/1086729-appels-bloques-appels-autorises

Nous vous invitons à en prendre connaissance sur votre boite mail et ne pas ouvrir de nouveaux fils afin de faciliter les échanges.

Merci de votre compréhension.

Bonne fin de journée

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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