Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

pourquoi paye plus alors que mon forfait et compris les mms illimité

CLAUDETTE F.
CLAUDETTE F.

CLAUDETTE F.

Niveau
0
2 / 100
points

j ai recu 2 euros de plus pour avoir recu des mms je trouve ca pas normal

Réponse

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Claudette,

J'ai pu constater que le dépassement de forfait est dû à des connexions internet. Effectivement, le web n'étant pas inclus dans votre offre, toute connexion est donc facturée en hors-forfait.

Je vous invite à migrer vers la nouvelle offre d'Auchan Télécom incluant 20 mo de data, bloquée au-delà.

Le tarif et les services restent inchangés, vous aurez en plus une enveloppe data de 20 mo valable en France métropolitaine, afin d'éviter toute facturation de connexion internet.

Vous trouverez plus d'infos sur ce thème en consultant la FAQ suivante : http://www.assistance-mobile.com/questions/728777-changer-offre

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?