Assistance Mobile

Vous rencontrez actuellement des difficultés pour joindre votre Service Client.
L'ensemble de nos équipes techniques est mobilisé pour résoudre ce problème dans les plus brefs délais.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Votre Service Client

Question en attente de réponse

comment annuler un paiement récurent de 4.99/sem par le site jamster ou jappgames

CAROLE O.
CAROLE O.

CAROLE O.

Niveau
0
13 / 100
points

mon fils de 9 ans a valide un abonnement a jamster (ou jappgames) de 4.99/sem par erreur. Je souhaite faire annuler ce paiement.

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Afin de vous désabonner de ce service, je vous invite à effectuer les manipulations qui sont indiquées sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

CAROLE O.
CAROLE O.

CAROLE O.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour

la manipulation que vous m'avez proposé ne sert pas dans mon cas j'ai donc téléphoné au service technique qui devait me confirmer la résiliation par sms. Je n'ai pas recu ce sms

Pouvez vous agir s'il vous plait ?

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
12843 / 40000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Je vous invite à reprendre contact avec le Service Technique depuis un autre poste que votre mobile afin de mettre en place une nouvelle manipulation. Pour procéder à la désinscription, il est nécessaire qu'il ait une connexion internet sur le mobile concerné.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

----------------------------

Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

EMMANUEL G.
EMMANUEL G.

EMMANUEL G.

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour j'ai le meme probleme que Carole et aucune solution pour resilier commment faire merci

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19367 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Hervé J.
Hervé J.

Hervé J.

Niveau
5
19367 / 40000
points
Equipe

Bonjour Emmanuel,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 18/04/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emmanuel,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat Jeudi.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emmanuel,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat. Je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
15901 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Emmanuel,

J'ai tenté de vous joindre sur le numéro de téléphone transmis. J'ai laissé un message à votre amie.
N'hésitez pas à nous dire à quel moment vous êtes disponible.

bonne soirée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Emmanuel,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat, je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

Bonjour Emmanuel,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat, je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

----------------------------

Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client

----------------------------

Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

J'ai Moi aussi le même problème mais lorsque j'essaye d'envoyer le mot STOP en majuscule, cela ne fonctionne pas et mon abonnement a été compté. J'aimerais le supprimer mais je ne trouve pas de solution . J'espère que l'un d'entre vous pourra m'aider. Cordialement Deplancke Océane

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Océane,

Votre demande concernant la résiliation à un paiement récurrent est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Océane,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

Koumaren R.
Koumaren R.

Koumaren R.

Niveau
6
61994 / 75000
points
Equipe

Bonjour Océane,

Sans retour de votre part, le dossier a été classé sans suite.

Restant à votre disposition.

Cordialement,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?