Assistance Mobile

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Question en attente de réponse

comment annuler un paiement récurent de 4.99/sem par le site jamster ou jappgames

CAROLE O.
CAROLE O.

CAROLE O.

Niveau
0
13 / 100
points

mon fils de 9 ans a valide un abonnement a jamster (ou jappgames) de 4.99/sem par erreur. Je souhaite faire annuler ce paiement.

Réponses

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
13613 / 40000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Afin de vous désabonner de ce service, je vous invite à effectuer les manipulations qui sont indiquées sur le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms

N'hésitez pas à revenir vers moi si l'anomalie persiste.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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CAROLE O.
CAROLE O.

CAROLE O.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour

la manipulation que vous m'avez proposé ne sert pas dans mon cas j'ai donc téléphoné au service technique qui devait me confirmer la résiliation par sms. Je n'ai pas recu ce sms

Pouvez vous agir s'il vous plait ?

Ornella R.
Ornella R.

Ornella R.

Niveau
5
13613 / 40000
points
Equipe

Bonjour Carole,

Je vous invite à reprendre contact avec le Service Technique depuis un autre poste que votre mobile afin de mettre en place une nouvelle manipulation. Pour procéder à la désinscription, il est nécessaire qu'il ait une connexion internet sur le mobile concerné.

Cordialement,

Ornella, Conseillère Assistance Mobile

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EMMANUEL G.
EMMANUEL G.

EMMANUEL G.

Niveau
0
13 / 100
points

Bonjour j'ai le meme probleme que Carole et aucune solution pour resilier commment faire merci

Bonjour Emmanuel,

Votre demande est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Emmanuel,

Je n'ai pas eu de réponse à mon message du 18/04/2016.

Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé.

Je vous souhaite une bonne journée.

Hervé, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Emmanuel,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat Jeudi.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Emmanuel,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat. Je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Delphine D.
Delphine D.

Delphine D.

Niveau
5
19671 / 40000
points
Equipe

Bonsoir Emmanuel,

J'ai tenté de vous joindre sur le numéro de téléphone transmis. J'ai laissé un message à votre amie.
N'hésitez pas à nous dire à quel moment vous êtes disponible.

bonne soirée,
Delphine, Conseillère Assistance Mobile.

Bonjour Emmanuel,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat, je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour Emmanuel,

J'ai tenté de vous joindre aujourd'hui sans résultat, je retenterai demain.

Bonne journée,

William, Conseiller Assistance Mobile

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J'ai Moi aussi le même problème mais lorsque j'essaye d'envoyer le mot STOP en majuscule, cela ne fonctionne pas et mon abonnement a été compté. J'aimerais le supprimer mais je ne trouve pas de solution . J'espère que l'un d'entre vous pourra m'aider. Cordialement Deplancke Océane

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Océane,

Votre demande concernant la résiliation à un paiement récurrent est prise en charge.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse mail.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

Ludovic V.
Ludovic V.

Ludovic V.

Niveau
4
9884 / 12000
points
Equipe

Bonjour Océane,

Je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.

Cordialement,

Ludovic, Conseiller Assistance Mobile

Bonjour Océane,

Sans retour de votre part, le dossier a été classé sans suite.

Restant à votre disposition.

Cordialement,
Koumaren, Conseiller Assistance Mobile

Coralie V.
Coralie V.

Coralie V.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour j'ai le même problème, j'ai validé un abonnement jappgame à 4,99€ pour pouvoir accéder à un site en pensant que je pourrais envoyer STOP pour l'annuler, sauf qu'il ne s'envoit pas... que faire ???

Audrey M.
Audrey M.

Audrey M.

Niveau
5
28248 / 40000
points
Equipe

Bonjour Coralie,

Votre profil Assistance Mobile n'est pas complet, votre numéro de mobile est manquant.
Je vous invite à le renseigner puis à revenir poster votre question sur notre site.

Pour plus d'information sur les téléchargements Gallery, je vous invite à consulter le lien suivant :
http://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery

Ces services sont indépendants de notre opérateur, aucun remboursement ne pourra être accordé.

N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour d’autres questions.

Bonne journée
Audrey, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour, je rencontre malheureusement le même problème avec un abonnement à Jamster de 4.99€/semaine et je ne peux pas le résilier qu'importe la commande que j'envoie (STOP, ARRET etc...)

Bonjour Jérémy,

Afin de pouvoir accéder à votre contrat et ainsi traiter votre demande, je vous invite à renseigner un numéro de téléphone Euro Information Télécom valide sur votre profil s’il vous plaît.

Une fois la modification enregistrée, je vous invite à revenir vers moi via ce fil de discussion afin que je puisse traiter votre demande s’il vous plaît.

Je vous remercie d’avance pour votre retour.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

Bonjour Jérémy,

Je vous informe que le numéro de téléphone portable que vous avez renseigné sur votre profil ne ressort pas sur mon outil. De ce fait, j'en conclus que vous n'êtes pas client chez Euro Information Télécom. Par conséquent, je vous invite à prendre contact avec le Service Client de votre opérateur afin qu'il puisse prendre en charge votre demande.

Je vous souhaite une excellente journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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