Bonjour Emmanuelle,
Vous indiquez que notre carte SIM fonctionne sur un autre mobile. Par conséquent, l'anomalie ne provient pas de la carte SIM mais d'un dysfonctionnement sur le mobile.
Celui-ci ne provient pas chez nous.
Je vous invite à vous rendre auprès de votre opérateur avec la carte SIM de chez nous afin de le faire désimlocké. En effet, au vu du message d'erreur rencontré, celui est simlocké.
N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile.
Bonne journée.
Marie, Conseillère Assistance Mobile
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