Question en attente de réponse
Ligne résiliée encore facturée ?
Bonjour,
Une de mes lignes à été résiliée par un portage vers un autre opérateur début avril et je suis de nouveau prélevé du montant complet d'un abonnement d'un mois... Qu'il y-ai un reliquat de quelques jours entre la précédente facture et le jour de la portabilité je peux le comprendre mais pas d'un mois complet.
pouvez vous m'expliquer en détail ?
Cordialement
Réponses
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Bonjour Céline,
Afin de traiter votre demande, je vous invite à poursuivre notre échange en privé s'il vous plait.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Céline,
Je vous informe que votre ligne a été résiliée le 31 Mars 2016 et que votre dernière facture s'est éditée le 27 Mars dernier avec un prélèvement programmé au 7 Avril 2016.
Etant donné que le mois n'a pas été consommé dans sa globalité, vous percevrez un remboursement proratisé du dernier mois en cours avec la facture de clôture qui sera envoyée directement à votre domicile.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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