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Question en attente de réponse

Facture trop élevée, pourquoi ?

THERESE R.
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Bonjour, j'ai eu un de vos conseillé au téléphone le mois dernier qui m'a proposé un forfait à 16.99€ au lieu de 19.99€ (parce que je suis cliente depuis un moment chez vous) pour 1G d'internet, appel illimité et sms/mms illimités.
Tout devait prendre forme ce mois ci, alors pourquoi dans mes compte je vois un retrait de 26.99€ qui arrive de votre entreprise ?

Merci

Réponse

Bonjour Thérèse,

Je vous informe qu'un changement d'offre est programmé sur votre ligne. Ce dernier est prévu pour le 29 Avril 2016. Le prélèvement de 26.99 Euros concerne encore votre offre actuelle et celui de la nouvelle offre prendra effet pour le mois de mai.

Il n'y a donc aucune anomalie.

Bonne journée,

Mélanie, Conseillère Assistance Mobile

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