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Question en attente de réponse

Bonjour, Depuis quelque temps, il m'est impossible d' appeler et recevoir d'appel à mon domicile. Que faire?

CHRISTIAN D.
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Samsung galaxy trente lite

Réponses

Chloé G.
Chloé G.

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Equipe

Bonjour Christian,

Après analyse de votre dossier, j'ai effectué une mise à jour de votre carte SIM afin de corriger votre anomalie de réseau.

Je vous invite à éteindre et à rallumer votre mobile dans un délai maximum de deux heures, lorsqu'il n'y aura plus de réseau affiché sur votre écran.

N’hésitez pas revenir vers ce fil de discussion si votre incident d'émission et de réception d'appel persiste au-delà de ce délai.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://espace.creditmutuelmobile.fr

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CHRISTIAN D.
CHRISTIAN D.

CHRISTIAN D.

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Bonjour Chloé, le problème à cette heure reste inchangé. Pour moi, cela ne vient pas du téléphone car je peux l'utiliser ailleurs qu'à mon domicile, mais plutôt au réseau utilisé par C.Mobile. Je sais que, par exemple, je ne reçois pas ou très peu Orange chez moi.
Merci d'avance pour votre aide et assistance.

Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Bonjour Christian,

Afin de vous proposer une mise en relation avec le Service Technique, je vous propose de continuer notre échange par message privé.

Je vous ai envoyé un e-mail sur votre adresse communiquée lors de votre inscription sur l'Assistance Mobile. N'hésitez pas à vérifier les onglets « Spams » et « Courriers indésirables », il s’y trouve peut-être.

Je vous souhaite une bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
Chloé G.

Chloé G.

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Bonjour Christian,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas eu de réponse à mon message du 11 Avril 2016.
Afin de traiter votre demande dans les meilleurs délais, je vous invite à répondre à l’e-mail que je vous ai envoyé sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile.

Très bonne fin de journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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Chloé G.
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Bonjour Christian,

N’ayant pas reçu de réponse, je vous ai renvoyé un e-mail sur l'adresse utilisée pour votre inscription sur l'Assistance Mobile. Je vous invite à consulter votre dossier "Spams" ou "Courriers indésirables" pour le retrouver.

Très bonne journée,

Chloé, Conseillère Assistance Mobile
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