Question en attente de réponse
comprendre la facture du mois d'avril?
bonjour je ne comprend pas ma facture d'un montant de 51,99 euros pourriez vous me a quoi correspond c 20 euros autre service et produit de l'operateur j'ai un forfait de 28,99 euros vous me rajouter 20 euros sur ma facture c pas abuser alors que je n'ai pas de hors forfait a part c 3 euros d'un numero speciaux merci
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 6
- 46951 / 75000
- points
Bonjour Annaelle,
Vous avez eu deux rejets de prélèvement à savoir le 5 Mars 2016 et le 2 Avril 2016.
Chaque rejet est facturé 10 Euros. Cela est précisé dans les conditions générales de vente.
Il n'y a donc aucune anomalie.
Bonne journée,
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/client
----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
d habitube je recoir ma facture le1er
Bonjour Pierre,
Afin de traiter votre demande, nous avons besoin de votre numéro de ligne.
Nous vous invitons à mettre à jour votre profil sur votre compte Assistance Mobile en renseignant votre numéro de ligne dans l'onglet "modifier votre profil" et à revenir vers nous par la suite.
Bonne journée,
William, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
achat abusif
bonjour, je n'ai toujours pas recu mon avoir sur le mois de mars comme vous l'avez indiquez et j'ai toujours une facturation abusive d'achat multimédia sur mon contrat , je... -
Je suis victime d'une fraude d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué ?
On m'a prélevé des frais d'appel surtaxé que je n'ai pas effectué, comment faire dans cette situation. -
après avoir résilié un abonnement que je n'ai jamais souscrit je continue à être prélevé de 2.99€ toutes les semaines
j'ai découvert après réception de facture que j'aurais souscrit un abonnement multimédia hebdomadaire à 2.99€, j'ai résilié en suivant les indications de la FAQ et surprise ce...
-
-
