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Question en attente de réponse

Bonjour je ne me souviens plus de mon code PIN ou puis je le retrouver?

CARMEN H.
CARMEN H.

CARMEN H.

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je n'ai plus l'entourage de la carte sim ou sont marqués les codes

Réponse

Benedicte H.
Benedicte H.

Benedicte H.

Niveau
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Equipe

Bonjour Carmen,

Par mesure de sécurité et de confidentialité, je vous informe que nous n'avons pas accès aux codes PIN utilisés par nos clients. De ce fait, je vous invite à saisir 3 codes PIN erronés s'il vous plaît. Ainsi, votre mobile va vous demander d'insérer le code PUK. Vous pouvez retrouver facilement et gratuitement ce dernier directement de deux façons, à savoir :

  • Directement depuis votre Espace Client (rubrique "Services d'urgence") ou
  • En contactant votre Chargé(e) de Clientèle de votre agence Crédit Mutuel.

Une fois le code PUK saisi dans votre mobile, il va vous demander de définir un nouveau code PIN à 4 chiffres puis de le confirmer.

Je vous souhaite une excellente fin de journée.

Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile

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