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Question en attente de réponse

Bonjour, beaucoup de problème de réseau. Est-ce normal de ne pas pouvoir me joindre pendant plusieurs heures?

AURELIE H.
AURELIE H.

AURELIE H.

Niveau
0
37 / 100
points

J'ai des problème de réseau pendant plusieurs heures puis ça revient. c'est comme ça depuis plusieurs jours, idem pour mon mari quand il est à notre domicile.

Réponses

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

J'ai effectué une vérification de la couverture réseau sur votre secteur.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Merci pour votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.cic-mobile.fr

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AURELIE H.
AURELIE H.

AURELIE H.

Niveau
0
37 / 100
points

Bonjour, mon problème n'est toujours pas solutionné!!!!
J'ai déjà répondu à votre email, pas de réponse....
On fait quoi maintenant?

Lucretia M.
Lucretia M.

Lucretia M.

Niveau
6
50170 / 75000
points
Equipe

Bonjour Aurélie,

Je viens de relancer la demande de modification.

Une modification technique est en place sur votre ligne, elle sera effective dans un délai maximum de deux heures.

Quand le réseau ne sera plus affiché sur votre téléphone, je vous invite à l'éteindre et le redémarrer.

Veuillez nous excuser pour les désagréments rencontrés.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si besoin.

Merci de votre compréhension. Passez une excellente journée !

Lucretia, Conseillère Assistance Mobile.
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